Reklamasjon – når varen har en feil
Reklamasjon betyr å si fra til selgeren om en feil. Fristen er to år, fem år for ting som skal vare lenger, og selgeren kan ikke ta gebyr for å behandle den.
Innhold i artikkelen
Kort forklart
Å si fra til selgeren om at en vare eller tjeneste har en mangel, slik at du kan kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og reklamasjon innen to måneder er alltid i tide. Den absolutte fristen er to år, eller fem år for ting som skal vare vesentlig lenger. Selgeren kan ikke ta gebyr for å behandle reklamasjonen.
Søkes også som: reklamasjonsrett, reklamere, reklamasjonsfrist.
Hjemmel: Forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34) §§ 27 og 30
Fristene
Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Har du reklamert innen to måneder, er det alltid i tide. I tillegg gjelder en absolutt frist på to år fra du fikk varen, eller fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger, for eksempel hvitevarer. Reglene kan ikke avtales bort til skade for deg.
Eksempel
Tenk deg at oppvaskmaskinen slutter å virke etter tre år. Den regnes normalt som en ting som skal vare lenger, så fristen er fem år. Selgeren skal dekke reparasjonen og frakten. Krever selgeren et «ekspedisjonsgebyr» for å ta imot maskinen, er det ikke lov.
Vanlige misforståelser
- «Garantien er utløpt, så jeg har ingen rett.» Garantien er en frivillig ekstra fordel. Reklamasjonsretten gjelder uansett.
- «Jeg må ta kontakt med produsenten.» Kravet ditt er mot selgeren.
- «Reklamasjon og angrerett er det samme.» Angreretten gjelder uten feil, men bare i 14 dager og bare ved fjernsalg.
Les videre
Beslektede begreper: Angrerett. Alle begrepene står i ordlisten fra A til Å.
Kilder
Kilde: Ordlisten gjennomgått 15.10.2026; hjemler fra Lovdata